Diritto di Recesso
Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione tramite una comunicazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) prima della scadenza del periodo di recesso. Puoi contattarci ai seguenti recapiti:
- Email: info@falenashop.it
- Indirizzo: FALENA GROUP SRL, Italia
Effetti del recesso
In caso di recesso, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.
Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti.
Restituzione dei prodotti
Dovrai restituire i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni sono a tuo carico. Sei responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso per:
- Beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
- Beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
- Beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna